「問い合わせフォームの入力が面倒で離脱される」「毎回同じ質問や概算費用の説明に時間を取られる」という課題を解決するため、TonariWeb自身のWebサイトに1次対応チャットボットを開発・導入。24時間自動でヒアリングと概算見積もり提示を行い、選択内容をそのまま公式LINEへ引き継ぐ仕組みを構築しました。
一般的なお問い合わせフォームは「何を書けばいいか分からない」「名前やメールアドレスの入力が面倒」と感じられやすく、興味を持った訪問者が途中で離脱してしまっていた。
相談の初期段階では「自分のケースだと費用はいくらくらい？」「分割払いはできる？」といった共通の質問が多く、個別にヒアリングして概算を案内するまでに双方の手間がかかっていた。
公式LINEへの導線を置いていても、友だち追加後にスタンプだけ送られてきたり、一から状況を聞き直したりする必要があり、スムーズな商談・相談開始に繋がりにくかった。
文字入力を極力なくし、スマホやPCから選択肢をタップするだけで「お悩みジャンル」「ご希望メニュー」「現在の準備状況」を約1分で整理できる3ステップUIを構築。
選んだ内容に応じて、特別枠の費用目安と「1年以内の分割払い（利息0円）の月額シミュレーション」を即座にカード表示。費用への不安をその場で解消する仕組みを実現。
診断結果から公式LINEを開く際、回答した内容一式がメッセージ欄に自動セットされる連携機能を実装。お客様は「そのまま送信するだけ」で1次対応が完了する動線を確立。
TonariWeb自身が日々のクライアント対応で感じていた課題を、60,000円〜で導入できる実践的なパッケージとして形にしました。
御社の業種に合わせてよくある質問や相談メニューを整理し、タップ操作だけで迷わず進める会話シナリオを設計
ユーザーの回答に応じた最適プランや概算料金をその場で自動表示し、問い合わせ前の不安を解消
チャットで選んだ内容一式をテキスト化して公式LINE等へ自動入力。聞き直しの二度手間をゼロに
ページ右下の追従ボタンやCTAボタンから、ページ遷移なしでサクサク動くポップアップ型チャット画面
サイト全体を作り直す必要はなく、今お使いのWordPressやHTMLサイトにタグを追加するだけで即導入可能
「どのお悩みが一番選ばれているか」「どのステップで離脱したか」を計測し、集客改善にも活用可能