EEATのE「経験」の評価を上げるポイントを徹底紹介！

初めに、EEATとは何かを先に知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

AI検索時代に必須のSEO対策「EEAT」とは？基礎から徹底解説

AI検索時代のSEOでは、単に情報をまとめるだけでは十分とはいえません。いま重視されているのは、その情報が実体験に基づいているか、そしてその体験が読者に伝わる形で示されているかです。

GoogleはE-E-A-Tの考え方の中で、実際に製品を使った人、実際に場所を訪れた人、実際に経験した人によるコンテンツの重要性を示しています。つまり、同じテーマを扱う記事でも、体験の具体性や一次情報の厚みによって、読者から受ける信頼感に大きな差が出ます。

この記事では、EEATのE「経験」に焦点を当て、サイト上で評価を高めるための具体的なポイントをわかりやすく紹介します。

EEATのE「経験」とは

EEATにおける「経験」とは、そのテーマについて実際に体験した人が書いているか、またその体験が記事内で十分に伝わっているかを示す重要な要素です。

たとえば、商品レビューであれば実際に使ってみた感想、サービス紹介であれば導入から運用までのリアルな流れ、店舗や施設の紹介であれば実際に訪れた上での具体的な情報が求められます。

ただ「使いました」「良かったです」と書くだけでは、経験が十分に伝わるとはいえません。重要なのは、どのような背景でその体験をし、どの場面で何を感じ、どのような結果につながったのかを具体的に示すことです。

さらに、写真、動画、スクリーンショット、検証データ、比較結果などの一次情報を加えることで、経験の信頼性は大きく高まります。

対策1：サービスについての具体的な体験談を時系列で記述する

経験の評価を高めたい場合にまず取り組みたいのが、具体的な体験談を時系列で整理して掲載することです。

読者は、結論だけでなく「なぜその結論に至ったのか」を知りたいと考えています。そのため、導入前の課題、検討した理由、実際に利用した流れ、途中で感じたこと、利用後の変化までを順番に記述すると、内容に説得力が生まれます。

特に効果的なのは、以下のような流れで構成することです。

• 導入前の悩みや課題を書く
• なぜその商品・サービスを選んだのかを示す
• 実際の利用方法や検証手順を具体的に書く
• 利用中に感じたメリット・デメリットを正直に伝える
• 最終的な成果や変化を数値や事例で示す

体験談の中に、アクセス数の変化、問い合わせ件数、成約率、作業時間の短縮など、数字で示せる変化があれば積極的に入れましょう。数値は、読者が成果をイメージしやすくなるだけでなく、体験の現実味も高めてくれます。

また、スクリーンショットや写真などを加えることで、「実際に試した結果を書いている」という印象がより強く伝わります。

対策2：サービスや商品のレビューは「ビフォー・アフター」と具体的な成果で見せる

お客様レビューや導入事例を掲載する場合は、単に「導入しました」「良かったです」で終わらせないことが大切です。

読者が知りたいのは、導入によって何がどう変わったのかです。そこで有効なのが、ビフォー・アフターの形で整理する方法です。

たとえば、次のような表現にすると、成果が伝わりやすくなります。

• 導入前は問い合わせが月10件だったが、導入後は月25件に増加した
• 作業時間が1日3時間かかっていたが、改善後は1時間まで短縮できた
• 来店予約率が以前の1.5倍になった
• 資料請求数が前年比で2倍になった

このように、比較できる数字や明確な変化を入れることで、レビューの質は一気に高まります。

さらに、レビューを掲載する際には、可能であれば以下の情報も添えると信頼性が高まります。

• 利用者の属性（業種、年代、立場など）
• 導入前の課題
• 導入後の具体的な成果
• 実際のコメントや声

読者は、自分と近い立場の人の成功事例に強く反応します。そのため、単なる感想ではなく、どのような人が、どんな課題を抱え、どう改善したのかまで見せることが重要です。

対策3：著者プロフィールを明記して体験の信頼性を高める

「経験」の評価を高めるうえで見落とされがちなのが、誰がその体験を書いているのかを明確にすることです。

どれだけ内容が充実していても、著者情報が一切ない記事は、読者にとって不安が残ります。一方で、著者のプロフィールや実績、活動内容が明示されていれば、その体験談がどの立場から語られているのかがわかりやすくなります。

著者プロフィールには、次のような内容を記載すると効果的です。

• 氏名または屋号
• 業界での経験年数
• 実績や担当領域
• 保有資格や専門分野
• 監修・執筆の方針

これは「経験」だけでなく、専門性や権威性の評価にもつながる重要な要素です。読者にとっては、記事本文の内容だけでなく、その情報を発信している人物の背景も信頼判断の材料になります。

対策4：一次情報を増やして「その場にいた」ことが伝わる記事にする

経験の評価をさらに高めるには、他サイトのまとめでは出せない一次情報を増やすことが大切です。

一次情報とは、自分たちが実際に取得した写真、検証結果、比較データ、利用画面、ヒアリング内容など、現場から得たオリジナルの情報を指します。

• 実際に使った画面のスクリーンショット
• 撮影した写真や現地画像
• 自社で検証した結果データ
• 独自アンケートやインタビュー
• 比較表や検証メモ

このような情報が入ることで、記事は単なる要約ではなく、独自性のある価値あるコンテンツとして読まれやすくなります。

対策5：メリットだけでなく注意点やデメリットも書く

経験に基づく記事の信頼性を高めるには、良い点だけでなく、使ってみてわかった注意点やデメリットも正直に伝えることが重要です。

読者は、宣伝のように見える文章よりも、実際に使った人ならではのリアルな情報に価値を感じます。だからこそ、「ここは便利だった」「ただし、このような場面では合わない可能性がある」といったバランスの取れた記述が効果的です。

• 向いている人
• 向いていない人
• 利用時の注意点
• 想定外だった点

このような情報は、読者との信頼関係を築くうえで非常に有効です。

まとめ

EEATのE「経験」を高めるためには、単に「経験があります」と書くだけでは不十分です。大切なのは、その経験が読者に伝わる形で整理されていること、そして体験の信頼性を裏付ける情報が添えられていることです。

• 体験談は時系列で具体的に書く
• 成果はビフォー・アフターと数字で示す
• 著者プロフィールを明記する
• 写真やデータなどの一次情報を増やす
• 注意点やデメリットも正直に伝える

AI検索時代では、情報の量よりも「実際に経験した人が、どれだけ具体的かつ信頼できる形で伝えているか」がますます重要になります。

自社サイトやブログでExperienceを強化したい場合は、まずは既存記事を見直し、体験の具体性、一次情報、著者情報の3点が十分に入っているかをチェックしてみてください。